Поверка электросчетчиков Мосэнергосбыт

При поверке электросчетчика специалисты устанавливают соответствие электроприбора метрологическим характеристикам и требованиям. После проведения процедуры оформляется акт, сертификат. Проводить поверку могут только квалифицированные специалисты.

Поверка делится на 3 вида:

• первичная – проводится однократно заводом-изготовителем или при ввозе счетчика в Россию;
• периодическая – организуется через определенное время функционирования/хранения счетчика;
• внеочередная – проводится до периодической поверки, если у владельца возникли сомнения в том, что показания передаются правильно, если потеряны документы на прибор и т. д.

В отличие от поверки, проверка электроприбора проводится для проверки исправности счетчика, схемы подключения или его технического состояния. Проверить функциональность прибора можно самостоятельно. Если результаты проверки сомнительные, следует организовать поверку прибора. По ее итогам может возникнуть необходимость в покупке и установке нового, исправного счетчика.

Когда необходима поверка

Поверка проводится в следующих случаях:

• срок поверки электросчетчика подошел к концу;
• необходимо провести первичную поверку перед монтажом нового прибора;
• проживающие обнаружили неисправность электросчетчика – например, он накручивает чересчур много электроэнергии или функционирует при отключении в доме всех электроприборов;
• документы на электросчетчик потеряны.

Таким образом, своевременная поверка счетчика позволит выявить проблемы с его работой на ранних стадиях. Тем самым хозяин квартиры не столкнется с отрицательными последствиями промедления.

В последнее время участились случаи мошенничества: недобросовестные организации оставляют на дверях квартир и в почтовых ящиках справки о том, что вследствие завершения межповерочного интервала необходимо заменить электросчетчик. Если впустить мошенников в квартиру, то их действия могут привести к нарушению целостности пломб, выходу из строя бытовой техники, возгораниям.

Специалисты Мосэнергосбыта не проводят поквартирных обходов – все работы проводятся исключительно по предварительной заявке и после оплаты услуг. Если потребитель пострадал от мошенников, ему необходимо обращаться в уполномоченные органы.

Как часто надо проводить поверку

У электросчетчика есть паспорт с датой проведения первичной заводской поверки. В среднем паспорта современных моделей электросчетчиков устанавливают диапазон интервала между поверками в 6-16 лет.

Рассчитывать период межповерочного интервала по дате покупки электросчетчика – неправильно!

Узнать срок поверки можно на сайте завода-изготовителя счетчика. Срок зависит от даты выпуска прибора учета. Также можно позвонить в Контактный центр Мосэнергосбыта по телефону: 7 (495) 981-98-19.

Куда обращаться, чтобы поверить счетчик

В Мосэнергосбыте не проводят поверку электросчетчика. Для проведения процедуры необходимо обратиться в Центр стандартизации, метрологии и сертификации. В зависимости от предприятия потребитель сам доставляет прибор учета в лабораторию или пользуется услугой упрощенной поверки счетчика без снятия.

Поверкой счетчиков в Москве занимается ФБУ «Ростест-Москва» и другие уполномоченные сертифицированные центры.

Так, при обращении в ФБУ «Ростест-Москва» необходимо доставить прибор учета по адресу Нахимовский проспект, дом 31. Счетчики принимаются с 8.30 до 17.30 (с понедельника по четверг) и с 8.30 до 15.00 (в пятницу). Физические лица должны иметь при себе паспорт, юридические – гарантийное письмо.

Срок поверки счетчика – до 15 рабочих дней с момента оплаты работ.

Как проходит поверка: порядок действий

Для проведения поверки необходимо выполнить следующие действия.

1. Оставить заявление на поверку электросчетчика.
2. Получить обратную связь от специалистов о дате и времени приезда специалиста. Он запишет показания, распломбирует счетчик и снимет его.
3. До проведения экспертизы прибора и его постановке на место – платить за электроэнергию по средним счетам.

При желании можно поставить временный прибор, но его необходимо поверить. Необходимо выбрать центр для независимой поверки и отвезти устройство. Затем нужно заполнить заявление, указав характеристики прибора (год выпуска, изготовитель, номер, класс точности), предоставить документы на прибор и оплатить услугу.

Специалисты проверят счетчик, при необходимости – настроят его. Срок поверки – до 28 дней, но за дополнительную плату его можно сократить.

По результатам работ специалисты составят Акт поверки или сертификат, устанавливающий исправность прибора. Если устройство неисправное, оформят соответствующее извещение.

Если все в порядке, Акт или сертификат относятся в Мосэнергосбыт для его регистрации в базе. Счетчик устанавливается и пломбируется.

Как поверить счетчик на дому без снятия

Порядок поверки счетчика без снятия следующий.

1. Потребитель оформляет разрешение в энергосбыте на распломбировку счетчика. Получить разрешение можно двумя способами: при личном посещении компании или связавшись с оператором по телефону.
2. Согласовать дату. Дата снятия пломбы со счетчика – не раньше 2 рабочих дней после регистрации заявки. Поверка счетчика без снятия проводится в течение 3 рабочих дней. Специалисты компании могут выехать по адресу заявителя в день обращения.
3. Оставить в компанию заявку на поверку счетчика без снятия.
4. Получить от метролога документы, в том числе Акт поверки.
5. Передать документы в Мосэнергосбыт.

Далее электрик Мосэнергосбыта проводит пломбировку счетчика, проверяет его, переписывает текущие показания.

В процессе поверки специалисты проверяют:

• комплектацию счетчика, наличие пломб, маркировки;
• схему подключения счетчика, наличие лишних подключений (например, если кто-то из соседей тайно подключился к счетчику);
• вращение диска;
• нахождение передаточного числа;
• наличие или отсутствие самохода (когда электричество наматывается при включенных приборах);
  намагниченность;
• погрешности в измерении показаний.

Если специалист выявил проблемы, он может на месте провести калибровку. При правильном функционировании счетчика его пломбируют, после чего составляют Акт поверки.

Стоимость поверки

В течение гарантийного срока за устранение неполадок счетчика плата не взимается. Исключение – если к неполадкам привело постороннее вмешательство.

Если гарантийный срок завершился, то за поверку электросчетчика владельцу квартиры придется платить (даже когда прибор находится на этаже).

Стоимость поверки электросчетчиков в Москве:

• однофазный счетчик без снятия – 2,2-2,5 тысяч рублей;
• заявка на поверку от 10 приборов – от 1,8 тысяч рублей за прибор;
• трехфазный счетчик без снятия – от 3,2 до 3,5 тысяч рублей;
• заявка на поверку от 10 приборов – от 2 тысяч рублей за прибор.

Также необходимо заплатить за выезд мастера.

Как самостоятельно проверить счетчик

Если человек сомневается в правильном функционировании счетчика и намерен провести внеочередную поверку, то он может самостоятельно проверить счетчик.

Для этого необходимо выполнить следующее:

• проверить правильность подключения счетчика к сети 220 или 380 Вольт (схема подключения однофазного прибора представлена на картинке ниже);
• убедиться в отсутствии произвольного кручения диска – отключить все электроприборы в доме (на наличие проблем указывают мигания, движение диска);
• подсчитать погрешность измерений.

Для расчета погрешности измерений используются лампа накаливания, мультиметр, калькулятор и секундомер.

Погрешность измерений рассчитывается так:

• измерить мультиметром напряжение в сети;
• замерить силу тока лампы, переведя тестер в режим амперметра и подключив его к лампе;
• умножить напряжение на силу тока для расчета мощности лампы;
• подключить лампу к сети, зафиксировать время, в течение которого произошло 10-разовое вращение диска или мигание индикатора.

Если диск за 120 секунд совершил 10 оборотов, то для расчета количества учтенной прибором электроэнергии необходимо:

• найти постоянную на передней панели;
• по формуле P=U*I рассчитать потребление электроэнергии нагрузкой;
• рассчитать количество Ватт, израсходованных за 120 секунд, – например, (89 Вт * 120 сек)/ 3600);
• поверить прибор на погрешность по формуле 1000*количество оборотов/ Постоянная на передней панели;
• рассчитать погрешность, умножив мощность лампы на количество оборотов и на постоянную, после чего разделив на число секунд в часе.

Для определения погрешности нужно учесть класс точности. В случае если у однофазного счетчика класс точности 2,5, то максимально допустимая погрешность – до 2,5%.

Проверка намагниченности не проводится, если в модели электронного прибора есть антимагнитная пломба. В противном случае окрас индикатора изменится. Специалисты при проведении поверки обвинят хозяина в незаконных действиях.

Что делать, если вовремя не сделал поверку

Если владелец счетчика просрочил поверку, то его показания будут считаться недействительными. В результате придется оплачивать электроэнергию по средним тарифам. При расчете потребления будет использоваться коэффициент 1,5. В результате без поверенного счетчика потребитель переплачивает в 1,5 раз.

К тому же в процессе работы электроприбор может функционировать со сбоями, что приведет к недостоверным показателям. Практика показывает, что при сбоях накручивается больше электроэнергии. По этой причине потребители должны быть заинтересованы в своевременном проведении процедуры.

Также владелец счетчика рискует столкнуться со штрафом. Без поверки прибор учета считается вышедшим из строя. Тогда за электричество счета выписываются по среднему нормативу. Хозяин получит акт безучтенного потребления электроэнергии. Уполномоченные лица выпишут ему штраф, который зависит от мощности всех электроприборов, работающих в квартире. Сумма штрафа может составлять от 10 тысяч рублей.

Куда обращаться с жалобой на Мосэнергосбыт

ОАО Мосэнергосбыт – крупнейший поставщик электроэнергии в столице. Компания обслуживает основную часть москвичей. По этой причине в работе оператора закономерно время от времени возникают сбои. При получении некачественной услуги необходимо составить жалобу.

Жалобу можно составить, если сотрудники Мосэнергосбыта проводят слишком частую проверку оборудования (норма – 1 раз в полгода). Также есть и другие основания:

• хамство, непрофессионализм сотрудников, их отказ разъяснять потребителям нормы, правила, порядок проведения процедур;
• отказ учитывать положенные потребителю льготы при расчете стоимости услуг;
• отказ делать перерасчет при наличии на то законных оснований;
• неправильно выставленные счета;
• отсутствие электричества, затянутые сроки по его восстановлению.

Есть следующие способы направления жалобы.

В Мосэнергосбыт

В первую очередь потребитель должен связаться с представителями самой компании. Если жалоба составляется в письменном виде, к ней прикладывается подтверждение некачественной услуги (отказы, ксерокопии ответов, записи телефонных разговоров при согласии на это обоих собеседников).

Есть 4 варианта направления жалобы:

• по номеру +7 (499) 550-9-550 (не рекомендуется, поскольку их часто не регистрируют в системе);
• через раздел «Виртуальной приемной» на сайте компании: в онлайн-форме необходимо указать ФИО, № лицевого счета, адрес, телефон и e-mail, после чего изложить суть проблемы и подгрузить документы;
• заказным письмом с описью вложений по адресу ул. Вавилова, 9;
• через точку обслуживания потребителей (О компании – Структура – Отделения и клиентские офисы).

Если нужно подробно описать проблему, следует направить письменную жалобу при личном посещении офиса или по почте. Для экономии времени нужно воспользоваться Виртуальной приемной.

Продолжительность разбора жалобы – 30 дней. Игнорирование сотрудниками компании обращениия – основание для подачи жалобы в другие инстанции.

В Министерство энергетики РФ

Необходимо направить жалобу в канцелярию министерства заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении. Адрес – ГСП-6, ул. Щепкина, д. 42. Можно лично прийти по этому адресу в подъезд №2. Обращение изучается на протяжении 30 дней. Ответ придет на почтовый адрес.

В Роспотребнадзор

Федеральная служба рассматривает жалобы на низкое качество услуг, несоблюдение условий в договорах, безосновательные отказы проводить перерасчет. Но заставить Мосэнергосбыт выплатить средства служба не может.
Способы обращения в Роспотребнадзор:

• через сайт службы;
• через общественную приемную;
• посредством отправки письма по адресу Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.

В администрацию Москвы

Для связи с администрацией Москвы можно:

• прийти в учреждение самостоятельно;
• воспользоваться порталом мэра;
• отправить заказное письмо с описью вложений и уведомлением о вручении.

Администрация Москвы исследует обстоятельства нарушения прав граждан, организует разбирательства незаконных действий организаций. При направлении жалобы в Администрацию Москвы власти обратят внимание к проблемам, возникающим по вине Мосэнергосбыта.

В прокуратуру

Полномочия прокуратуры затрагивают проведение законных перерасчетов Мосэнергосбытом, избавление граждан от незаконных долгов, учет льгот.

Способы обращения в прокуратуру:

• по почте заказным письмом или при личном обращении (найти нужный адрес можно по этой ссылке), срок рассмотрения жалобы – 30 дней;
• подача жалобы через интернет на сайте Генпрокуратуры, жалоба изучается 30 дней (плюс 7 дней на пересылку документов в районное подразделение).

Необходимо предоставить как можно больше доказательств нарушений со стороны Мосэнергосбыта. Сотрудники прокуратуры проведут разбирательство, проверят обоснованность действий компании, вынесут постановление об удовлетворении требований заявителя.

В администрацию Президента

Если предыдущие способы не привели к результату, необходимо обратиться в администрацию Президента. Отправить обращение можно по этой ссылке.

Практика показывает, что обращения в администрацию Президента рассматриваются в кратчайшие сроки. Это способствует быстрому решению проблемы. Но такой способ рекомендуется оставить на крайний случай.