Как заключить договор с Мосэнергосбыт?

Электричеством пользуются как собственники квартир, расположенных в многоквартирных домах, так и владельцы собственных жилых строений. Но чтобы в доме всегда было светло первоначально владельцу требуется оформить договор с поставщиком услуг. В настоящее время люди все чаще и чаще становятся клиентами «Мосэнергосбыта».

О том, чем же им так нравится этот поставщик услуг, как с ним оформить договор на подачу электроэнергии – расскажем далее.

О компании Мосэнергосбыт

АО «Мосэнергосбыт» — это крупная энергосбытовая компания РФ, которая входит в Группу «Интер РАО». Она поставляет электроэнергию 315 тыс. предприятий и организаций. А еще к ним подключено около 7,5 млн. обычных людей. Как независимая сбытовая компания «Мосэнергосбыт» начал свою деятельность в 2019 году. При этом он обеспечивает электроэнергией 169 объектов крупных предприятий и организаций, находящихся в 49 регионах РФ.

Помимо основной деятельности, данная фирма:

• является гарантирующим поставщиком услуг;
• осуществляет закупку и продажу электроэнергии на оптовом и розничном рынках;
• реализует различные услуги третьим лицам. К примеру, они могут собирать платежи за проданные товары, услуги;
• проводит диагностику, ввод в эксплуатацию, ремонт, замену, проверку средств, используемых для измерения и учета подачи электроэнергии;
• организует коммерческий учет электроэнергии;
• разрабатывает, организует, проводит различные энергосберегающие мероприятия;
• занимается инвестированием;
• оказывает консалтинговые, иные услуги, связанные с реализацией электроэнергии юр и физлицам.

Большое внимание фирма уделяет клиентам. Благодаря чему она внедряет сервисы даже виртуального самообслуживания.

Уникальность данной компании в том, что она дает своим клиентам возможность воспользоваться многотарифным учетом электроэнергии, несколькими способами оплаты ее.

К примеру, клиент может заплатить за электричество удобным для него способом.

Это можно сделать:

1. через сайт компании, приложение «Мой Мосэнергосбыт», которое работает на мобильных телефонах с операционной системой IOS, Android;
2. звонком в контактный центр.

Помните: оформив страничку, доступную на сайте my.mosenergosbyt.ru, клиент может:

• следить за своим личным счетом;
• подключить, отключить, контролировать все счета, расположенные под единой учетной записью;
• передавать сведения с электроприборов поставщику услуг;
• заказать услугу;
• получить ответ на вопрос;
• оформить подписку на рассылку;
• получить счет по электронной почте.

Кто может заключить договор

В целом, договор об электроснабжении – это и договор купли-продажи электроэнергии. С его помощью сетевая компания обязуется бесперебойно поставлять электричество, а клиент в полном объеме должен оплачивать оказанные ему услуги.

По закону оформить такой договор вправе любой абонент.

Условия заключения

При оформлении договора, важно учесть следующие условия:

1. Срок действия договора. Поставщик оказывает свои услуги только после заключения с пользователем договора. А если договор заключается между поставщиком услуг и розничным рынком электрической энергии, то подача электроэнергии начинается с даты подписания сетевой организацией и заявителем акта о технологическом присоединении соответствующих электроприборов.
   

   Помните: договор продлевается на следующий год только в том случае, если заявитель за 30 дней до истечения срока его действия не написал письменное заявление о том, что он отказывается от услуг, оказывающих данным поставщиком.

2. Цена на услугу. С 1 января 2011 года клиент оплачивает электроэнергию по нерегулируемым ценам, определенным действующим законодательством. Их рассчитывает поставщик услуг на каждый отчетный период. Причем цена может меняться. Это зависит от ситуации на оптовом, розничном рынке электроэнергии. И если цены были изменены, то заново подписывать договор заявителю не требуется. А если потребитель электроэнергии передаст ее полностью или часть ее населению или иным гражданам, то ее стоимость будет фиксироваться по регулируемым ценам или тарифам.
3. Форма оплаты. Электроэнергия оплачивается по платежному поручению, требованию.
4. Форма обеспечения исполнения обязательств сторон по договору. Если одна из сторон не выполняет свои обязанности, указанные в договоре, то ей придется заплатить договорную или законную неустойку. Покупателю будут начислены проценты.
5. Зона обслуживания. Данная компания снабжает электроэнергией жителей Москвы и Подмосковья. Исключением являются зоны, где осуществляют свою деятельность иные гарантирующие поставщики услуг Московского региона.
6. Условия расторжения договора. Поставщик может отказаться от предоставления услуг. Но это происходит в том случае, если клиент не выполняет свои обязательства или выполняет их, но не надлежащим образом. При этом заявителя поставщик услуг должен оповестить за 10 дней до проведения данной процедуры.

Также заявитель может отказаться от выполнения обязательств по договору. При этом он должен написать письменное заявление за 20 дней.

Заплатить за электроэнергию придется за 10 дней до наступления даты расторжения договора. Дополнительно придется оплатить компенсацию в связи с расторжением договора. Также заявитель может и уменьшить объемы потребления электроэнергии. Главное, чтобы он выполнял все обязательства, указанные в договоре.  При этом в договор придется внести соответствующие правки.

Если заявителю больше не нужно пользоваться коммунальными услугами, то он вправе отказаться от выполнения обязательств по договору. Главное, чтобы он соблюдал все условия, описанные в договоре и зафиксированные в законодательных актах.

7. Ответственность сторон. За неисполнение или некачественное выполнения услуг по договору ответственность накладывается на поставщика услуг. Поставщик услуг также несет ответственность и за действия своих контрагентов, включенных в договор.

Если поставщик услуг, сетевая компания, потребитель, третье лицо понесло убытки из-за несоблюдения заявителем порядка ограничений, предусмотренных законом, то ответственность ложится именно на него.

Если потребитель в одностороннем порядке уменьшил объем потребляемой энергии или полностью отказался от услуг поставщика, то он по-прежнему должен нести все обязательства, указанные в договоре. Перечень оснований и размер ответственности определяется действующими законодательными актами.

8. Иные полезные сведения. При заключении договора урегулированием отношений по передаче электрической энергии и отношений по оперативно-диспетчерскому управлению занимается заявитель.

При заключении договора заявителю нужно учесть следующие требования:

1. Выбор ценовой категории. Заявитель вправе сам выбрать ценовую категорию. Также он может платить за почасовое потребление электроэнергии. Но таким правом выбора вправе воспользоваться не все граждане. Причем если мощность электроприбора составляет больше 670 кВт, то клиент может выбрать только между третьей или шестой ценовой категорией.
2. Изменить условия договора. Совершить данное действие пользователь может в момент действия его договора. Причем также договор можно поменять в одностороннем порядке, но тогда заявитель должен сообщить об этом поставщику услуг за 30 дней.
3. Порядок оплаты. Исполнители коммунальных услуг и клиенты, которые приобретают электроэнергию, поставляют ее населению, обязаны оплатить счет до 15 числа.

Иные потребители энергии оплачивают счета так.

Клиенту можно оплатить поставщику услуг:

• Первый платеж до 10 числа. При этом он оплачивает 30% стоимости от общего объема потребленной энергии.
• Второй платеж до 25 числа. При этом он оплачивает 40% от общего объема потребленной электроэнергии.

Если в соглашение не вписан другой поставщик услуг, то клиент обязан до 1 числа оплатить 50% стоимости от общего объема потребленной энергии.

Помните: до 18 числа клиент, энергосбытовая компания, гарантирующий поставщик услуг оплачивает разницу между стоимостью фактически потраченной электроэнергии и ранее совершенными за этой месяц платежами.

А если клиент, энергосбытовая компания, гарантирующий поставщик передал всю электроэнергию или ее часть населению, то счет за электроэнергию оплачивают до 15 числа.

Поставщик услуг обязан выставить клиенту счет за 5 дней до наступления срока оплаты платежа.

Как заключить договор с Мосэнергосбыт

Чтобы оформить договор владельцу квартиры, находящейся в многоквартирном доме или частном доме, требуется:

1. Подать заявление, дождаться его регистрации.
2. Дождаться того, пока работники изучат данное заявление. При наличии ошибок или неточностей заявление будет возвращено клиенту. В течение 5 дней он должен избавиться от всех ошибок.
3. Дождаться оформления проекта договора, приложения к нему. В этих документах отражаются все технические характеристики используемого оборудования.
4. Получить оформленный и подписанный договор. О готовности пакета документов поставщик услуг сообщит клиенту по телефону.

Помните: если клиент не получил ответа, то он вправе посетить отделение или позвонить операторам по телефону: +7 499 550 9 550.

В многоквартирном доме

И в данном случае оформить договор невероятно просто. Для этого собственнику нужно лично посетить офис. При этом ему требуется собрать пакет документов.

Важно, чтобы оператор зафиксировал заявку, дал клиенту ее номер. Номер заявки клиент должен хранить весь период оформления договора. Только так заявка менеджерами будет обработана быстрее.

Помните: заявку от клиента поставщик услуг рассматривает 30 дней. Но бывает и так, что решение по заявке приходит быстрее.

Какие же документы нужно принести клиенту?

Это:

1. Заявление.

В нее вписывают:

• ФИО заявителя, дату и место его рождения, данные из паспорта, мобильный телефон, почту.
• адрес квартиры. При этом фиксируют размер площади, граждан, постоянно или временно живущих в ней.
• Сведения всех приборов учета электроэнергии. Также здесь вписывают дату и место их установки. Помимо этого, здесь вписывают дата опломбирования прибора заводом-изготовителем, компанией, которая занималась его проверкой, фиксируют и срок проведения очередной проверки.

2. Документы на собственность.

Также можно приложить:

• свидетельство о регистрации права собственности;
• договор социального найма.

3. Паспорт заявителя.
4. Документы, подтверждающие сведения, указанные в анкете.

В частном доме

Для оформления договора владельцу дома нужно оформить заявку, собрать необходимый пакет документов, лично посетить офис. Также нужно дождаться регистрации заявки, получить ее номер.

При этом заявителю нужно приложить:

1. ФИО, дату и место рождения, сведения из паспорта, мобильный телефон, электронную почту.
2. Адрес дома, в который требуется провести электричество. При этом нужно указать его площадь, граждан, постоянно или временно проживающих в нем.
3. Данные со всех приборов учета электроэнергии, дату и место их установки, дату их опломбирования заводом-изготовителем, фирмой, проводившей проверку. Помимо этого, здесь фиксируется и срок проведения очередной проверки.
4. Акт разграничения балансовой принадлежности электрических сетей заявителя.
5. Документы на собственность, оформленные на весь объект или его часть.
6. Паспорт заявителя.
7. Документы, подтверждающие информацию, указанную в заявлении.
8. Документ, свидетельствующий о проведении технологического присоединения.

Если у заявителя в объекте еще не были установлены электроприборы, то он должен приложить сведения о:

• направлениях потребления коммунальных услуг при использовании земельного участка и расположенных на нем надворных построек. Здесь вписывают освещение, приготовление пищи для людей, скота, отопление, подогрев воды, полив растений;
• имеющихся у заявителя сельскохозяйственных животных, птицах;
• мощности используемых устройств, которые помогают заявителю потреблять коммунальные ресурсы.

Помните: условия, прописанные в соглашении, распространяются на отношения, возникшие до момента его заключения, и только по обоюдному согласию сторон.

Но 10 февраля 2014 года Постановлением Правительства № 95 были внесены изменения в нормативно-правовые акты, касающиеся подачи электроэнергии на розничных рынках. Согласно им клиент может заключить договор электроснабжения на объекты потребителя до завершения процедуры их присоединения к электросетям. При этом клиент должен лично обратиться в сетевую компанию, предоставить пакет документов. Сетевая компания должна направить данный пакет гарантирующему поставщику услуг. Таким образом, оформить договор на электроснабжение намного проще.

Помните: подача электроэнергии на объекты, принадлежащие собственнику, будет реализована только после подписания им акта о технологическом присоединении электроприборов к сетям. Акт заключается между сетевой компанией и клиентом.

Типовые формы договоров

У данного поставщика услуг существуют много разных договоров, которые заключаются между ними и клиентом. Причем тип выбранного договора будет зависеть от того, кто его заключает. Если его заключает собственник, который имеет квартиру в многоквартирном доме, то он будет одним.

А если его заключает лицо, которое имеет в собственности свой жилой дом или его часть, то соглашение будет несколько иным.

Список договоров:

Договор энергоснабжения жилого помещения в МКД.doc

Договор энергоснабжения индивидуального жилого дома (домовладения) до завершения процедуры технологического присоединения.doc

Договор энергоснабжения индивидуального жилого дома (домовладения).doc

Письмо о направлении ТФД в УФАС по Москве от 30.07.2018.pdf

Письмо о направлении ТФД в УФАС по Московской области от 30.07.2018.pdf

Контакты Мосэнергосбыт

Связаться с поставщиком услуг клиент может очень быстро.

К примеру, если он:

• написал обычное письмо, то его можно отправить по адресу: 117312, г. Москва, ул. Вавилова, д.9;
• хочется связаться с поставщиком услуг по электронной почте, то отсылать письмо придется по адресу: info@mosenergosbyt.ru;
• хочет отправить поставщику услуг факс, то отправлять его можно по телефону: +7 499 550 03 33, добавочный 6106;
• ознакомиться со всеми видами услуг на официальном сайте: https://www.mosenergosbyt.ru/.

Помимо этого, операторы консультируют клиента и по телефону. Но вопросы так свои задавать могут только физлица. Звонки принимают по номеру: +7 499 550 9 550.

При этом с:

• 8:30 до 20:30 на данной линии работают именно операторы;
• 20:30 до 8:30 здесь работает система голосового самообслуживания.

Также клиент может позвонить и на короткий номер: 13-55. Но звонить по данному номеру могут только абоненты «Ростелеком», находящиеся в Московской области.

Юридические лица также могут задать свой вопрос оператору по номеру: +7 499 550 03 33. При этом клиенту нужно назвать номер, указанный в договоре или в личном кабинете.

Заказать услугу можно по номеру: +7 499 550 33 77. Операторы на данном номере работают с 8:30 утра до 20:30 вечера.

Подытожим: заключить договор с данным поставщиком услуг невероятно просто. Главное грамотно оформить все документы и не забывать вовремя оплачивать счета. Тогда от сотрудничества с данным поставщиком услуг у клиента останутся только положительные впечатления.