«Мосэнергосбыт» считается клиентоориентированной компанией, поэтому взаимодействие со своим пользователями у них стоит превыше всего. Именно поэтому работники данной организации создали для их удобства несколько способов связи.
Основным, конечно, является телефон. О том, как связаться с работниками данной фирмы мы расскажем далее.
Телефон Мосэнергосбыт для физических лиц
Для удобства своих клиентов данным поставщиком услуг создан специальный контактный центр. Через него любой пользователь дистанционно может:
- решить любой вопрос;
- передать показания с электроприборов;
- получить информацию о своем тарифе, льготах;
- воспользоваться иными дополнительными услугами;
- узнать о способах дистанционной оплаты счета, различных акциях.
А еще оператор поможет пользователю получить доступ к своей персональной страничке, изучить сайт фирмы.
Таким образом, граждане могут обращаться к сотрудникам «Мосэнергосбыта» по номеру:
Контакты Мосэнергосбыт
У «Мосэнергосбыта» существует и своя горячая линия. Причем в каждом городе данный телефон будет разным.
К примеру:
| Район | Номер телефон |
| Раменское | +7 495 374 57 73 |
| Клин | 8 800 555 07 69 |
| Одинцово | +7 495 981 981 9 |
| Подольск | +7 499 550 9 550 |
| Бронницы | +7 49646 6 54 77 |
| Солнечногорск | +7 495 994 05 72 |
| Зеленоград | +7 499 550 95 50 |
По телефону операторы сообщат:
- об аварии на линии, проблемах со светом;
- о ходе проведения технических работ;
- нужную информацию, решат любой вопрос.
А еще пользователь через телефон вправе подключить и дополнительные опции. Подключают их по телефону: +7 499 550 33 77. Данный телефон также работает каждый день с 08:30 до 20:30 часов.
График работы
Позвонить на горячую линию пользователь может в любой удобный для него день. Сотрудники работают с 08:30 до 20:30. С 20:30 до 08:30 включается система голосового самообслуживания. Чаще всего телефон загружен в период с 08:30 до 09:30 и с 11:30 до 13:00.
Также клиент может позвонить и на горячую линию. Звонить можно по телефону: +7 499 550 88 99. Причем здесь можно даже передать показания с электросчетчика. Передаются они 15 и 26 числа.
Другие способы связи
Как уже было сказано выше, телефон – это не единственный способ связи с операторами.
С ним можно связаться через:
- сайт «Мосэнергосбыта»;
- личный кабинет пользователя, оформленный на сайте;
- свою электронную почту, факс;
- терминал видеосвязи с оператором;
- мобильное приложение, принадлежащее данной организации;
- оператора, находящегося в офисе.
А теперь рассмотрим каждый способ более подробно.
Чаще всего клиенты связываются с работниками «Мосэнергосбыта» через их сайт.
Ему нужно:
- Кликнуть на следующую ссылку: https://my.mosenergosbyt.ru.
- Отыскать окошко с оператором, кликнуть на него, задать свой вопрос.
Обычно операторы отвечают на вопрос клиента в течение 1-2 минут.
Также задают вопросы пользователи и через свой личный кабинет.
Но в данном случае ему вначале нужно войти в свой кабинет, уже в нем найти форму для вопроса.
А еще клиент может написать письмо и отправить его работникам «Мосэнергосбыта» по электронной почте или по факсу. Электронная почта поставщика услуг: info@mosenergosbyt.ru, а факс: 8(499)5500333 и добавить нужно 6106.
Если же пользователю нужно срочно связаться с оператором, то он может это сделать через приложение «Мосэнергосбыт», созданное специально для мобильных телефонов. Помните, что мобильное приложение вначале требуется скачать.
Теперь пользователю требуется:
- Зайти в скаченное одноименное приложение.
- Вписать в анкету логин, пароль, нажать на «Войти».
- Нажать на «Вопросы».
- Заполнить небольшую анкету.
В нее вводят:
- поставщика услуг;
- номер лицевого счета;
- тему вопроса.
Заполненную форму нужно отправить оператору. Отвечают они также очень быстро.
Для пользователей доступны и специальные терминалы, по которым они могут связаться с оператором. Такие терминалы располагаются в центре «Мои документы».
Если же пользователь хочет лично пообщаться с работником, то он может посетить офис, там задать свой вопрос. Причем в офисе принимают как физических, так и юридических лиц.
В отделении работники принимают клиентов с 08:30 до 20:00 часов. В субботу отделение работает с 09:00 утра до 17:30 вечера. Но в воскресенье и понедельник офис не работает.
Также у данной организации есть и Единый телефонный номер отделений. Для обычных людей это: 8 499 550 95 50. А для компаний он 8 495 198 17 63.
Подытожим: способов связи клиентам с работниками «Мосэнергосбыта» существует много. Но только он из всего многообразия может выбрать тот способ связи, который подходит именно ему.
